Часто в CRM системах возникает задача контроля фактически совершенного звонка, перехват события входящего звонка с отображением информации о клиенте. В Freeswitch можно данную задачу попытаться решить при помощи LUA, CURL и других костылей в которых будет необходимо организовать всю логику обслуживания звонка, т.к. Freeswitch «орудует» каналами (channels, legs) а не одним звонком. Данный сервис позволяет получать «готовые» события в нативной .NET сборке для дальнейшей обработки в CRM.